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据中新网报导，“相同的VIP服务，用不同手机购买的价钱居然不一样。”不少网友以为这是“大数据杀熟”。实际上，在线视频渠道的VIP服务猫腻还许多，如有网友说的，“一入会员好几年，一不续费回到解放前”。而就在本月初，浙江省消保委约谈了11家音视频渠道，指出这一些渠道存在广告特权描绘不清、涉嫌虚伪宣扬、默许勾选主动续费、注册简单撤销难、增设收费项目等问题。
有关视频网站的种种乱象，这些年用户的习气性吐槽催生了不少段子，媒体也是比年报导，可终究，全体乱象仍然仍然故我。
用户吐槽、新闻媒体报导、消保委约谈都好像“收效甚微”，莫非这样的一个问题就真的无解了？
不得不说，在线上消费益发成为干流的今日，视频网站服务中的种种“槽点”，其实是一个关系到数亿人的顾客权益问题。这个巨大的用户集体，对渠道意味着巨大的商场潜力，对监管来说，则理应防止其成为顾客权益维护的盲区。
事实上，视频网站现在的一些做法显着有触碰法令红线的嫌疑。如《电子商务法》规则，经营者搭售产品或许服务，应当以明显方法提示顾客留意，不得将搭售产品或许服务作为默许赞同的选项。但现在不少渠道充值会员的界面，仍然只要“接连包年”“接连包月”等选项，且渠道一般默许勾选“主动续费”。
需求指出的是，在正常商场生态下，有些乱象是可以终究靠商场自我调理来净化的。但在网络音视频范畴，咱们现在所面临的实际，正如前几天被约谈的11家音视频渠道，简直包括了眼下市面上一切的干流渠道——乱象是带有结构性和职业性的，而并非个例。
不同于一般产品，音视频这样的线上服务性消费，一来单次金额不大，二来顾客维权门槛高，导致大都顾客只能“吐槽”，很难有用维权。在这种情况下，用户“用脚投票”的空间其实十分有限。这反过来又持续加重了网站无视用户权益的底气。换言之，将这类潜规则的消除彻底寄予于职业自发调理，其实是不切实际的。
因而，职业监督管理和相关法令的赶快执行，必不可少。除此之外，顾客权益维护部分和安排，也能发挥更大的效果。总归，不能让咱们顾客与大渠道独自“博弈”。
而对渠道来说，寻求盈余无可厚非，但生财得有道，现在音视频商场已具有数亿受众，不管是用户付费习气、用户体会要求，都远非商场前期所能比，若仍是将渠道的开展建立在“低用户权益维护优势”之上，对渠道和职业的真实“生长”都未必是功德。
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